Beneficios del Comercio Electrónico

Su empresa y sus clientes se benefician de nuevos mercados, nuevos productos, menores costos, mayor rapidez, mejor servicio.

El comercio electrónico ofrece múltiples beneficios a proveedores, clientes y consumidores.

Empresas públicas y privadas se ven ampliamente beneficiadas con la generación de nuevas oportunidades, acceso directo a mercados lejanos, personalización del servicio, mejora de la competitividad, disminución de costos y reducción de tiempos.

Oportunidades para proveedores	Beneficios para clientes y consumidores
Presencia global	Elección global
Aumento de la competitividad	Calidad del servicio
Personalización masiva	Productos y servicios personalizados
Cadenas de entrega más cortas	Respuesta rápida a las necesidades
Reducción sustancial de costos	Reducción de precios
Nuevas oportunidades de negocios	Nuevos productos y servicios

Presencia Global / Elección Global

Los límites del comercio electrónico no lo establecen las fronteras geográficas sino la cobertura de la red, de alcance mundial. Esto permite incluso a los proveedores más pequeños alcanzar una presencia global y hacer negocios en todo el planeta.

El beneficio del cliente es la elección global. Puede seleccionar entre todos los proveedores potenciales de un determinado producto o servicio, sin restringirse a su localización geográfica.

Aumento de la competitividad / Calidad del servicio

Los proveedores entran en contacto directo con sus clientes, con un mínimo de intermediación. Pueden brindar un mejor servicio pre y posventa, y ofrecer más información de los productos y rápida respuesta a las demandas de sus clientes.

El beneficio para el cliente es una mejora en la calidad del servicio y en el grado de satisfacción.

Personalización de los productos y servicios

Los proveedores pueden contar con información detallada de las necesidades de cada uno de sus clientes y automáticamente ajustar sus productos y servicios.

Se obtienen productos a medida comparables a los ofrecidos por especialistas, pero a precios de mercado masivo. Un ejemplo es un servicio personalizado de noticias en línea que según el perfil del lector presenta automáticamente una selección de artículos de su interés excluyendo los demás.

Cadenas de entrega más cortas o inexistentes / Respuesta rápida a las necesidades

En el comercio electrónico, se reducen notablemente las cadenas de entrega, haciéndose prácticas en términos de precio y tiempo. Además, se optimizan los pasos intermedios en la distribución y se reducen retrasos y gastos. Para productos y servicios que pueden ser entregados electrónicamente, la cadena de distribución incluso desaparece.

El beneficio por parte del cliente es obtener rápidamente el producto preciso que necesita, sin estar limitado a las existencias actuales del distribuidor local.

Reducción de costos / Reducción de precios

Los costos de transacción se reducen notablemente. Mientras que el costo de efectuar una transacción que implica interacción humana puede ser de miles de dólares, el costo de realizar una transacción similar en forma electrónica puede ser de unos pocos dólares.

Con el Comercio Electrónico, los procesos comerciales con operaciones rutinarias pueden disminuir sustancialmente sus costos, lo que se traducirá en reducciones en los precios para sus clientes.

Nuevas oportunidades de negocio / Nuevos productos y servicios

Además de la redefinición de mercados para productos y servicios existentes, el comercio electrónico también proporciona productos y servicios completamente nuevos. Los ejemplos incluyen servicio de contactos iniciales entre clientes y proveedores potenciales.

Aunque las oportunidades y beneficios aquí señalados están diferenciados, existen fuertes interrelaciones entre ellos. Así, el aumento de la competitividad y la calidad de los servicios puede derivarse en parte de la posibilidad de dar un servicio personalizado, mientras que la reducción de las cadenas de entrega puede contribuir a la disminución de costos y precios.