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Ente Regulador de los Servicios Públicos impuso nueva multa de U$S 200 mil a C&W
Un informe de Wilfredo Jordán S. en "prensa.com" señala que el Ente Regulador de los Servicios Públicos (ERSP) impuso una multa de U$S 200 mil por el supuesto incumplimiento de las normas vigentes en materia de telecomunicaciones impuso a la telefónica Cable & Wireless (C&W) tras una denuncia presentada por Galaxy Communications Corp. (ClaroCOM).
La sanción aparece en la resolución JD-4868 del 18 de agosto del 2004 firmada por los tres directores del ERSP y como resultado de la denuncia interpuesta el 3 de julio del 2003 por el presidente y representante legal de Galaxy Communications Corp., Senth A. Redlich. Esta denuncia contra C&W se sustentó en el no cumplimiento de la solicitud de interconexión de ClaroCOM en Aguadulce y David, así como haber incumplido el tiempo establecido para atender las solicitudes de encaminamiento automático presentadas por ClaroCOM.ClaroCOM logró la interconexión en Aguadulce y David en enero del 2004, pero la había solicitado un año antes, es decir, enero del 2003.Como parte de las pruebas, ClaroCOM aportó copia de notas enviadas al ERSP donde informaba de que C&W no estaba encaminando las líneas de conformidad con los clientes que llenaron la encuesta y escogieron a esa empresa como su operador.
También entregó copia de la nota donde ponía en conocimiento al ERSP de que C&W incumplía con su obligación de programar las presuscripciones de los clientes del servicio local de C&W que escogen a ClaroCOM como su operador de larga distancia nacional o internacional. Como en casi todas las sanciones que le ha impuesto el ERSP, la compañía Cable & Wireless Panamá, S.A. anunció que interpondrá las respectivas acciones legales en contra de la resolución JD-4868 del 18 de agosto de 2004.El recurso de reconsideración debe ser presentado ante el ERSP y luego de agotar esta vía la resolución puede ser recurrible ante la Sala Tercera de la Corte Suprema de Justicia.
En relación a los supuestos retrasos en la programación de formularios de presuscripción remitidos por ClaroCOM, C&W indicó que estos fueron programados por la compañía, exceptuando aquellos en los que el número de teléfono y el número de cuenta no coincidían (al menos 25 formularios de los que forman parte de la denuncia de ClaroCOM).Según C&W, era necesario verificar la información para evitar una afectación de los clientes, con lo cual "se evidencia que era ClaroCOM quien no cumplía con su obligación de validar la información de los formularios de presuscripción". En cuanto a la interconexión, C&W afirmó que cualquier retraso es responsabilidad de ClaroCOM porque no había solicitado los puntos de interconexión en el interior cumpliendo con lo establecido en el acuerdo.
ClaroCOM considera que la multa impuesta por el ERSP no refleja el daño causado por C&W al pueblo panameño por incumplimiento de las normas de libre competencia del mercado de las telecomunicaciones, lo que en definitiva retrasó su entrada al mercado de Larga Distancia Nacional.Aún así, comentó Pedro Cordovez, director ejecutivo de ClaroCOM, tras casi dos años de la apertura del mercado de las telecomunicaciones, C&W se rehúsa a cumplir con sus obligaciones legales en materia de libre competencia con la finalidad de que el pueblo tenga acceso a todos los operadores. Cordovez afirmó que ClaroCOM continuará luchando por sus derechos y el de los demás operadores, ya que cree en los beneficios que trae la libre competencia.
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